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服务与品质!伊的家11年高速发展核心关键词

2019.10.06

2018年的1月27日,位于广州番禺的节能天安科技园,在一栋崭新美丽的办公大厦前面正在举办一场热闹非凡的庆典,一家公司正在这里庆祝举司乔迁之喜。今年,是伊的家电商项目成立11周年,搬迁至崭新的办公环境,意味着又一个崭新的起点。伊的家希望以全新的姿态,踏上又一个辉煌的征程。







从创业之初被人不看好,到不知不觉已经走过11年,如今成为女性消费行业的佼佼者,伊的家做对了什么?在梳理伊的家发展进程的过程中,可以一窥伊的家11年高速发展的秘密!



1.创业始于消费需求


要追溯伊的家的成功轨迹,我们先要回到它的创业之初。早在2008年,伊的家创始人敏锐的观察到很多女性都存在肌肤健康问题,但由于无法得到科学专业的护肤指导使得肌肤问题难以得到改善,于是毅然成立起伊的家女性电商项目,建立起专业护肤老师团队,立志要通过专业的护肤指导帮助这些女性找回美丽健康的肌肤。2009年4月,伊的家首创品牌妍诗美正式推出,开始进军护肤市场;同年5月,伊的家借助妍诗美系列产品建立起覆盖全国的网销渠道;2010年8月,妍诗美天猫旗舰店正式营业。依托于专业的护肤老师服务、高品质的产品,不到两年时间,妍诗美获得了大批女性消费者的认可,帮助无数女性解决肌肤问题,找回美丽和自信。







2.从自有品牌到自有商城


2009年开始,随着互联网科技的迅速发展,网络购物已经逐步渗透到人们的生活中去,为人们生活购物带来前所未有的便利,网购消费人群日益增多。伊的家抓住互联网的红利,建立属于自己的网络商城。利用网络,为更多的女性解决肌肤问题烦恼。2011年5月,伊的家自建的综合型女性B2B2C品牌商城正式上线,全国8大仓储配送中心同时成立;2012年4月,伊的家商城迎来首次改版,主要目的是为了升级用户服务体验;2013年11月,伊的家IOS版和安卓版APP同步上线。伊的家始终秉持“品质为根,服务为本”理念,互联网只是工具,品质和服务才是最根本的。






3.从单一到多品类布局


“由内而外,倾心打造精致女人”是伊的家始终坚持的企业使命。不同阶段女性生活方式和美丽观念不同,对精致的要求也不同。如年轻女性观念新潮,对彩妆、时尚敏感度高,注重个性展示。而成熟女性肌肤问题较大,更注重内调外养。为满足不同年龄段女性的要求,伊的家开始在产品品类方面做出调整。2012年12月,伊的家正式推出营养美容食品品牌妍膳美,满足女性“内调外养”的护肤需求;2014年5月,妍诗美彩妆系列产品正式上市,满足女性个性美的述求;11月正式推出私人定制服装品牌伊霓裳,于每个月上新主题新服饰,满足女性对时尚的追求。2016年11月,伊霓裳“小黑裙”推出市场,开启了服装“私人定制”模式。2018年6月正式推出母婴健康品牌伊的娃,进入育儿产品市场。







迄今为止,伊的家商城以自营形式涵盖了多品类品牌商品:妍诗美化妆品、妍膳美营养美容食品、伊霓裳时尚服饰、伊的娃婴幼儿护理及食品,未来还将继续扩充口腔、洗护、香水、精油等商品,让消费者拥有更多的选择。



4.从电商到多领域发展


在伊的家电商项目蒸蒸日上的时候,伊的家趁胜出击,将线上的服务延展到线下,让更多爱美女性也可以在线下体验到伊的家的美丽服务。2015年1月伊智美美发项目正式立项;2018年,伊的家先后在武汉、周口、广州落地4家一站式精致女人生活美容体验馆“伊站”,打开伊的家线上线下结合的战略布局。随着团队的拓展,业务的扩张,伊的家这个扎根成长于中国大地的企业,又开始在遥远的美国纽约、加拿大温哥华等地开拓市场,准备向全世界输出伊的家的美丽服务,展示来自中国品牌的自信与骄傲。







从自有品牌到自有商城,从单一到多品类布局,从电商到多领域发展,始终坚持生产高品质的产品、专业的护肤老师服务以及不断提升自身竞争力是伊的家保持高速成长的关键所在。


伊的家部分发展历程


2008年 4月伊的家电商项目开始孵化

2009年 4月正式推出化妆品品牌——妍诗美;5月借助妍诗美系列产品建立覆盖全国的网销渠道

2010年 8月妍诗美天猫旗舰店正式营业

2011年 5月伊的家自建商城上线,全国8大仓储配送中心成立

2012年 4月伊的家商城首次改版,服务体验升级;12月正式推出营养美容食品品牌——妍膳美

2013年 11月伊的家IOS版和安卓版APP同步上线

2014年 5月妍诗美彩妆系列产品正式上市;11月正式推出时尚服饰品牌——伊霓裳

2015年 1月伊智美美发项目正式立项;5月伊智美美发APP上线,伊的家迈出O2O战略布局重要一步

2016年 6月爱百伊荣获法国罗塞洛颁发的中国区“优秀品牌商”奖牌;11月伊霓裳“小黑裙”推出市场,开启服装“私人定制”模式

2017年 5月伊的家营养代表团受邀远赴丹麦,参观科汉森总部;11月伊站首家线下精致女人生活馆开业

2018年 1月乔迁伊的家独栋大厦;3月战略入股创美抗衰老研究院;6月正式推出母婴健康品牌——伊的娃

2019年 4月伊站广州线下皮肤管理店正式开业;5月伊的家营养代表团再次远赴欧洲探寻品质营养原料,妍膳美荣获法国纳图集团“优秀品牌”奖牌;7月伊的家关爱女性肌肤健康的《美肌守护计划》正式推出