伊的家苏灿达人专访
伊的家,凭借上万名专业护肤达人,深耕用户,打造属于自己的核心竞争力。
伊的家护肤达人是构建与客户强连接的纽带,是夯实客户强信任的载体。提供超越客户期待的服务,伊的家护肤达人是如何做到的呢?
今天我们采访到了伊的家护肤达人—苏灿达人
苏灿达人是一位通过珍贵的陪伴,和积极美好的能量影响他人,帮助陌生人走过黯淡时光、不断前进的护肤达人。
他,身体力行,带给客户对于精致美好生活的向往;他,以专业作指导,让陪伴更有方向、更值得信赖;他,赋予陪伴更多情感,让每一位客户享受更有温度的服务;他,陪伴每一位客户一起探索美、追寻美,成就每一位客户的精致人生。
在采访中,苏灿达人说到一段话,尤其深刻。
“世界上有很多人都希望自己能变美,但却很难坚持每天完成变美的点滴细节。”
这,其实也是大多数人都会遇到的一个坎。大多数人都是满怀欢喜地立flag、做计划、开展一件事情,但往往半途而废,最后以失败告终。
当VIP客户想要半途而废的时候,苏灿达人又会怎么做呢?
刚认识小玲时,她还是一名在校学生,而且皮肤状态非常糟糕。因为之前并不了解自己的皮肤类型,小玲经常各种品牌、各种产品混着用,慢慢地破坏了肌肤水油平衡、破坏了肌肤屏障,最终导致皮肤出现过敏以及长痘等等状况。
苏灿达人通过深入了解,经过皮肤分析,开始给小玲搭配方案。但起初,小玲并没有特别大的改善。
经过深入沟通了解,苏灿达人才发现,原来小玲没办法做到每天坚持护肤,白天上班太忙,经常忘记喝内调,晚上回家困了、累了,就把护肤步骤给省略了。
我们都清楚,护肤从不是一朝一夕的事情,需要一直坚持才能看到效果。而衰老也不是突然出现的,日积月累的风吹日晒、岁月侵蚀,会让细纹、皱纹在你毫无防备的时候,一点一点改变你的脸。
所以,当苏灿达人得知小玲无法坚持护肤后,便每天开启“闹钟”模式,监督提醒,希望她坚持护肤。
刚开始小玲觉得有点不耐烦,但是慢慢坚持了三个月后,红血丝、泛红等症状有了明显的改善,皮肤慢慢变得有光泽,越来越滑嫩了。
现在,小玲的敏感肌已经得到很大的改善了,这就是持之以恒的作用。
正是因为拥有专业的护肤知识,苏灿达人才能够给予小玲专业的指导跟监督,让小玲看到一步步坚持可以收获的成果。