伊的家双十一:用品质与服务创造美好生活

自2009年诞生起,“双十一”购物节已经举办了14年,而伊的家也走过了第九个“双十一”。作为一年一度最为盛大的消费狂欢,每年的双十一既是消费者的购物节,也是企业实力的比拼,疫情的冲击既促进了线上消费的需求,也带来了挑战,伊的家凭借强劲的实力、优质的产品品质以及专业的服务,突出重围,开拓新局。

伊的家双十一:用品质与服务创造美好生活插图

今年双十一全国各地疫情此起彼伏,尤其是伊的家总部下的广州配送中心,迎来有史以来最艰难的挑战——单多人少保时效。为了确保美丽包裹能顺利发出,及时安全地运送到伊蜜们的手上,高层领导们纷纷带领全体员工,源源不断奔赴仓库支援配送发货,甚至熬通宵奋战到天明。整个集团上下一心坚守在配送一线,为让每一个订单准时高效发出,他们都争分夺秒、竭尽全力,成为了双十一“战疫”中最美丽的逆行者!

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坚守产品品质涵盖全品类服务更多元化

伊的家深知,“双十一”购物狂欢的背后,是客户追求高品质产品所带来的美好体验,而“品质为本”也始终是伊的家始终不变的产品理念。

伊的家坚持产品品质的高标准、严要求,在产品研发、原料臻选、工艺流程等方面秉持严谨、科学的态度,精选国际一流优质原料,从源头保障品质;择优与优质原料商、国际化工厂进行深度合作;产品制作工厂均生产资质完备,硬件水平优良,严格执行国际双标管理标准,伊的家把关好每一个生产环节,致力于为所有女性提供一流的、高品质的产品。

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每年双十一新品都是经过研发团队倾心打磨,运用先进技术和最新科研成果研发新配方,只为让每位客户都能享受到高品质技术成果。与此同时,伊的家希望能满足不同年龄层、不同人群的需求,不断推陈出新,全面提供女性及家人所需的各大品类产品。

因此,近年来伊的家也在不断升级品牌,除了妍诗美妍膳美两大王牌外,陆续推出了服装品牌伊霓裳健康品牌健普森、好物精选品牌伊匠、医美品牌伊站。以更多样化、优质的产品,向消费者交付一张张满意的答卷,为每个家庭的美好生活增添光彩。

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用专业服务搭建桥梁为女性带来美好体验

产品是所有企业的根本,而除了在产品本身方面追求创新,伊的家也非常注重产品与用户之间的连接。随着电商行业的蓬勃发展,客户对于产品和服务的需求不仅包括购物本身,还包含与企业、品牌间的有效互动,客户的体验以及作出的反馈对伊的家而言同样至关重要。

一直以来,伊的家贯彻“为美好生活创造能多可能”的理念,希望每一位女性,都能够追求美、追求更美好的生活。为了能够带给客户更多的美好体验,伊的家选择建立并不断优化护肤达人团队,在用户、达人、产品研发之间,形成完整的闭环。在伊的家,护肤达人是连接客户和产品的桥梁,专业有温度的服务便是这座桥梁的基石。

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每一款新品上市的背后,除了有研发团队的不懈努力,也有着数万护肤达人日以继夜的付出。伊的家护肤达人需要进行大量的专业知识学习,和来自总部持续不断、极为严格的各种专业考核,力求每一个新阶段都更上一个台阶,为消费者提供效果更理想的护肤方案,通过温暖贴心的服务为新产品增加附加价值,向消费者展现出一个企业最大的诚意。

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顺应“她经济”消费新趋势为美好生活创造可能

近年来,随着女性经济和社会地位提高,“她经济”在社会各行各业中的影响力和拉动力都日益凸显。而伊的家也意识到,“她经济”之所以强劲,是来自于女性对美的刚需,这不仅仅体现在护肤品化妆品,更是深入到社交、事业与生活。

正如伊的家副总裁高莉英所言,我们比任何时代的中国女性,都更加关注美,关注活出自信美好的人生。作为女性,我们一生承担了有太多角色——女儿、母亲、妻子、儿媳妇……无论是家庭角色还是在社会角色,我们都为此付出了太多太多。女性应该,也必须珍视自己,珍视自己的爱美之心,珍视自己对美好生活的渴望。

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而伊的家也旨在通过对女性需求与肌肤健康调理领域的潜心研究,积极创新产品形态,让女性焕发健康美丽光彩,同时通过专业化的后续服务,争取将女性客户的每一次消费,升级为对美的认知与积累。

14年来,伊的家汇聚了万千爱美的女性客户,始终把用户当成朋友对待,用专业的定制护肤服务、用有温度的陪伴去帮助她们活出更精致的人生,过上更美好的生活。也赢得了千万女性用户的信赖,成为深受喜爱的女性生活消费品牌。

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每一年的双十一,都是一个新阶段、新征程,也是新的展望,未来,伊的家也将继续坚持品质为根、客户为本的企业理念,继续创造美追求美,满足每一位消费者的美好心愿,为美好生活创造更多可能。