伊的家与万千女性一起向美生长的15年

今天的消费者很难想象十多年前的中国美妆市场：外国品牌肆意扩张发展，而国产品牌则充斥着假货、违规添加、概念宣传的印象。那时的消费者，大概料不到如今国货已然比肩外国品牌。随着直播商业的兴起，新消费浪潮的升温，聚光灯又一次回到了“国货”的身上。

在过往的十多年里，打着国货名头的品牌起起伏伏，速生也速朽。存留下来的，要么被收购，要么探索出属于自己的发展之路。伊的家属于后者。

谈起伊的家的时候，许多人第一印象是它的护肤品和内调产品。准确来讲，伊的家是一个服务女性的电商平台。但熟悉它的人会说：想到产品就对了。2008年到2023年，15年来，伊的家也正是抓住并坚持走产品为王的方向，稳固基础，才能在经历市场大浪淘沙后，依然保持着旺盛的生命力。

15年风雨兼程用品质对话消费者

时间回到十五年前——2008年。伊的家在广州创立，一年后，旗下首个护肤品牌妍诗美诞生，并逐渐将品牌线扩充至整个日化领域。作为电商渠道品牌，伊的家前瞻性地在2011年建立全国八大配送中心，保证高效且覆盖面广的配送能力。2012年，妍膳美创立。时至今日，伊的家旗下已拥有6大主品牌，涵盖护肤、健康、彩妆、服饰等多个领域。

这是看得见的伊的家历史。

然而当创始团队谈起第一个五年时，感慨最多的是创业的背后：巨额亏损。伊的家产品总监陈章回忆说：“有一句话我记得很清楚，当时创始人说：我们要做愿意自己用，也愿意给家人用，愿意自己吃，也愿意给家人吃的产品。为了做出好的产品，在创业初期，我们就在研发和原料上不计成本地投入。那时的我们还没有被更多人看见，最初的五年公司都是巨额亏损的。”

2008年的国货市场，外国品牌是行业的天花板，在技术等各方面都有很高的壁垒。国货市场则充满了低质量、概念添加的产品。很多国货品牌都在抄国外，做平替。国货在当时消费者的眼中就代表的是：“品质差”。在这样的背景下，伊的家开始孵化。并走过了艰难的前五年。

2012年，伊的家旗下内调营养品牌妍膳美创立。对妍膳美品牌的筹备从2010年左右就开始，在妍诗美护肤品推进市场的过程中，发现很多消费者用完护肤品会觉得效果不明显。伊的家从身体从身体营养角度入手研究，创立了内调营养品牌妍膳美。

经过前五年的积淀，2014年到2018年这第二个五年，伊的家进入高速发展阶段。供应链系统逐渐稳定，与罗赛洛、科汉森等国际知名厂商建立起深度合作关系；渠道建设上，探索出属于自己的私域营销模式；在消费市场积累了大量的忠实用户。

2019年后，伊的家逐渐从私域走向大众视野。在最近的五年里，伊的家厚积而薄发，先后创立彩妆品牌CMK、大健康品牌健普森、好物严选品牌伊匠精选等多个品牌。已然覆盖消费者生活的方方面面。这时候，伊的家作为服务女性的电商平台才更被人熟知，在伊的家APP上，汇聚了十多年来积累的女性用户，在此购物、学习和分享。

在APP上，除了基于用户肤质进行方案定制，伊的家也拓展了包括护肤知识科普、个性美妆潮流、女性成长等板块，涵盖形象管理、生活指导、成长课程等内容，满足消费者的多维需求。在线下，伊的家开展一系列“女性成长沙龙”与主题分享，与更多用户一同拥抱并传递美的力量。

纵观伊的家发展的十五年历程，有运气的成分，但更多是它的创新和坚持。

私域精细化运营以服务赋能用户

在互联网消息如此发达的今日，当你走上街头询问路人，依然有大量女性不清楚如何科学护理皮肤。十多年前的用户更是如此。伊的家的早期洞察很精准：好的产品，需要有专业的人教怎么用，才能起到作用。

今天各大品牌都在争相宣传“一对一专业服务”。而早在十多年前，伊的家已经在服务领域积淀布局。通过即时通讯软件，通过图片和视频分析皮肤状态，提供精准的皮肤护理咨询以及产品使用手法。行业内称之为——私域模式。通过专业的护肤达人，品牌与消费者建立更加私人化、个性化的联系，与消费者之间产生更为专业的互动。

私域服务的关键在于专业。自建立护肤达人团队以来，每一位护肤达人必须经过专业、全面、严格的培训及考核才能上岗，同时也需要考取国家认可的资质证书，如美容师、健康管理师、营养师等。确保每一位护肤达人掌握专业知识及技术，拥有精准的服务水平！

直到今天，专业这一核心基本没有发生变化。15年来，伊的家用“私域+服务”构建起了强大的壁垒。用户留存时间越长，品牌与消费者的磨合就更顺畅，而基于消费者数据，深度洞察需求痛点，同样可以反馈到产品研发的方向。私域带来的差异化体验+个性化服务也是伊的家无法被其他品牌轻易追赶和超越的原因之一。

以有生命力的产品构筑“原料+功效”护城河

尽管私域运营的模式极大提升了消费者的体验，但品质才是品牌的立身根本，要想实现长期的品牌，需要搭建更加专业的产品研发体系。

早期，由于国货研发投入相对较少，导致其创新能力较差，高端市场被国际大牌牢牢把控。在此背景下，伊的家将产品的质量与功效作为品牌立身之本。

作为伊的家首个护肤品牌，妍诗美专研中国女性肌肤特征，研发具有高浓度核心成分的功效型护肤品，针对性解决皮肤问题。目前妍诗美推出的护肤品覆盖广泛，不仅包括清洁、保湿、防晒等基础功效，还进一步探索美白、抗衰、抗氧化等领域。近年来，随着消费者对于护肤认知的不断加深，成分配方正在成为消费者越来越重视的观察指标。在此趋势下，妍诗美加大科研投入，成立功效实验室，依托成分及配方实现产品突破，在功效上进阶。

在完成对妍诗美的研发和供应链渠道构建后，伊的家妍膳美同步建设前沿技术为核心的研发体系，在原料筛选、有效成分提取、功效验证、制备工艺、质量标准、临床研究及产业化方面严格把控，以优质原料、精简配方、活性成分含量高为研发导向，开发一系列内调营养品。同时与广东省农业科学院研究所、广州市质检院等在产品研发、用户体验等方面展开深度合作，加大科研投入，加码高端和细分类目的新品研发。

践行企业社会使命绽放美丽“她力量”

一个成熟的企业，也在肩负着社会责任的使命。十五年来，伊的家致力于推动打造更美好的未来，积极投入公益事业，不断深化与女性消费者之间的美丽纽带。

加大对女性群体的关注，将专业服务融入公益事业，伊的家于每年5月25关爱皮肤日开展皮肤义诊活动，关爱女性肌肤健康；并于2020年，正式启动“SHE计划——关爱女性公益行启动”，足迹遍布全国多个地方，从韶关秀水为留守妈妈做皮肤义诊，到走进连南的百里瑶山、千年瑶寨，通过公益的方式，关爱弱势群体，赋能时代女性，助力女性自强自信，以贡献对“美丽中国”的建设与实现。

同时，伊的家也将自己的专业与公益结合。每年定期举办皮肤义诊公益活动。通过专业的皮肤义诊公益巡展方式，让更多女性通过专业科学的智能皮肤检测，深入了解自己的皮肤状况。唤醒大家对专业护肤的认识。经由通俗易懂、深入浅出的护肤课堂，让每一位女性都了解到变美的专业方法，能够学会科学的、最适合自己的护肤方式。

传递中国品牌价值开启下一个新起点

品牌理念很大程度上决定了品牌的走向和路线选择，是最重要的品牌IP。《品牌思想简史》里曾谈到，“从根本上区分真假的试金石，在于奉行长期主义还是短期主义：是做销量还是做品牌？是卖货第一还是品牌第一？是热衷于一时的‘爆品’，还是扎根长远的品牌？”今天的伊的家，也给出了答案。

走过十五年风雨，伊的家的专注深耕，既为自身奠定了厚实根基，也为其打造诸多爆品，收获社会各界的认可和肯定。不仅荣获“专精特新企业”称号，也曾获得广州20强企业、广州高精尖企业50强、广东省电子商务100强企业等多个具有影响力的奖项。

而旗下品牌均取得亮眼成绩：妍诗美、妍膳美双双荣获“广东知名品牌”，妍诗美获得“2021中国美都化妆品高质量发展大会金品奖”、“广东高价值商标品牌”称号，妍膳美荣膺南都影响力盛典“年度消费者信赖品牌”。

15年来，伊的家的梦想影响了众多中国女性，也在无意之间，推动着国货事业的前进和发展。面对新的市场环境，更加以消费者为中心、持续专注研发与创造的伊的家已经启航，相信它的下一个15年依旧令人期待。

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